Conditions générales
Conditions générales Lampes/Chaises/Meubles
Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à tous les contrats à distance conclus entre l'entrepreneur et le consommateur.
En passant votre commande, vous acceptez les conditions de livraison, de garantie et de paiement de Lumière Living.
Lumière Living se réserve le droit de modifier les conditions de livraison, de garantie et de paiement. Les conditions générales en vigueur à la date indiquée sur la facture s'appliquent au contrat d'achat conclu.
Exécution de l'accord.
Avant de conclure le contrat, le site Internet décrit clairement comment et dans quel délai la livraison ou l'expédition aura lieu. Si les marchandises ne sont pas disponibles ou ne peuvent pas être expédiées à temps, vous en serez informé. Veuillez noter que l'expédition et la livraison sont deux choses différentes. Lors de l'expédition, le produit sera expédié dans ce délai et lors de la livraison, la durée de la livraison elle-même. Dans ce cas, vous pouvez accepter la nouvelle date de livraison ou l'alternative proposée, ou vous pouvez annuler le contrat sans frais.
Tarifs.
Tous les prix indiqués incluent la TVA. Nous ne sommes pas responsables des écarts (de couleur) dus à la qualité de votre écran ou à votre ignorance. Les prix incluent les frais de livraison sauf indication contraire. Si des frais d'expédition sont facturés, cela sera clairement indiqué avant la conclusion du contrat.
Droit de rétractation.
Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 30 jours (sans donner de motif). Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez possession des biens. À moins que vous n’ayez acheté un meuble dans une couleur, une taille ou un tissu de votre choix. Les chaises et canapés sont tapissés sur commande dans un délai de 12 heures. C'est également la durée du droit de rétractation.
Mise en œuvre du droit de rétractation.
Si vous souhaitez exercer le droit de rétractation, vous devez nous envoyer une déclaration dénuée d'ambiguïté par courrier postal ou par courrier électronique nous informant de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Plaintes.
Si vous rencontrez des plaintes concernant notre communication, notre service ou nos produits, veuillez envoyer un e-mail à : info@lumiereliving.nl
Conditions générales de vente des bancs.
Garantie
1. Nos produits sont couverts par une garantie fabricant de 2 ans. Cette garantie couvre une période de deux ans pour les coutures et la construction des sièges. Les dommages causés par l'utilisateur ne sont pas couverts par cette garantie.
2. La garantie ne s'applique pas aux modèles d'exposition.
3. Les signes d'utilisation tels que le boulochage, la décoloration et les plis ne sont pas couverts par la garantie.
4. Les défauts à la livraison doivent être signalés dans les 2 jours par e-mail, avec photos et reçu, à info@lumiereliving.nl.
5. Dans certains cas, le fabricant peut être impliqué, mais nous restons le point de contact principal et restons responsables envers le client.
6. Au cours du processus de production, des imperfections peuvent survenir ; Dans de tels cas, vous devez nous donner la possibilité de remédier aux défauts.
Commande
1. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter la commande ou toute partie de celle-ci.
2. Les modifications après la passation de la commande doivent être communiquées par écrit dans les 2 jours par e-mail à info@lumiereliving.nl. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les modifications si elles ne sont plus possibles avec le fabricant.
Délai de livraison
1. Les délais de livraison indiqués ne sont qu'indicatifs, car nos produits sont généralement fabriqués sur commande.
2. Si le délai de livraison prévu est dépassé, nous disposons d'un délai supplémentaire de 1 mois pour livrer.
Livraison
1. Lorsque les meubles sont livrés, ils seront livrés à la porte, sauf accord ou indication contraire. Lors de votre emménagement, nous ne sommes pas responsables des dommages causés à votre domicile.
2. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les meubles s'intègrent à l'intérieur de votre maison. Si la livraison au-delà du seuil n'est pas possible, une livraison au seuil s'applique.
3. Des frais supplémentaires seront appliqués si plusieurs livraisons sont nécessaires.
4. Les produits peuvent être stockés pendant un maximum d'1 mois après la date de livraison finale, après quoi des frais peuvent s'appliquer.
🔹 Emballage durable : Nos produits sont soigneusement emballés dans des cartons robustes de Packaging Discounter , afin que votre commande soit livrée en toute sécurité et en parfait état.
Prix et paiement
1. Les produits sont fournis aux prix applicables au moment de l'achat.
2. Les produits achetés restent la propriété de Lumière Living jusqu'à leur paiement intégral.
3. Tout problème lors de la livraison sera résolu, mais le paiement intégral est requis.
Article 6. Retours de commandes en ligne
1. Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours, sauf s'ils sont exclus du droit de rétractation. Les produits fabriqués sur mesure ne sont pas couverts par le droit de rétractation.
2. En cas d'exercice du droit de rétractation, le produit doit rester inutilisé et non ouvert. Des frais peuvent être appliqués en cas de dommages, d'emballage manquant ou de pièces manquantes.
3. Les frais de retour sont à votre charge.
4. Après réception de l'envoi de retour, nous rembourserons tous les paiements dans les 14 jours, à l'exception des frais de livraison.
Sous la condition :
Les tailles et dimensions sont indicatives et non contractuelles. En raison de la production manuelle, des écarts mineurs peuvent survenir. Les autres informations sur les produits sont susceptibles d'être erronées, de contenir des erreurs typographiques et des erreurs d'impression. Les couleurs des images peuvent différer du produit réel.
Conditions générales de vente des matelas
Les conditions suivantes s'appliquent lors de l'achat d'un matelas via notre société. En passant une commande, l'acheteur accepte les présentes conditions générales :
1. Aucun essai de couchage des matelas appliqués
Nos matelas sont proposés à des prix compétitifs car nous travaillons avec des lots, des stocks restants et des retours. Cela signifie que nous ne pouvons pas offrir les mêmes conditions que certains fabricants, comme Emma, qui proposent des options d'essai de couchage ou de retour.
- Il n'est pas possible d'utiliser un essai de sommeil ou de revenir après utilisation, quelle que soit la durée d'utilisation.
- Les matelas ne peuvent être retournés que s'ils sont inutilisés , non endommagés et dans leur emballage d'origine scellé.
2. Considérations d'hygiène
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de matelas ouverts ou utilisés .
- Lors de l'ouverture de l'emballage d'origine, on suppose que le matelas a été mis en service. Cela signifie que le droit de retour ou d'échange expirera.
- Cette mesure est prise pour protéger tous nos clients et pour répondre à des exigences d'hygiène strictes.
3. Prix et stocks de lots
Nous proposons des matelas à prix réduits car nous achetons les stocks résiduels, les lots et les retours. Cela pourrait signifier que :
- L'emballage peut présenter des dommages esthétiques mineurs (par exemple des rayures ou des bosses), mais le produit lui-même est à l'état neuf.
- Le produit n'est pas accompagné de services supplémentaires tels qu'un essai de sommeil ou des retours gratuits.
- Nos matelas proviennent de différentes séries de production et de différents pays, ce qui signifie qu'il peut y avoir des variations dans le type de mousse, la fermeté et l'apparence par rapport aux photos présentées.
4. Service client
Si vous avez des questions concernant votre achat ou souhaitez déposer une réclamation, veuillez contacter notre service client. Nous visons à répondre dans les 2 jours ouvrables.
5. Acceptation des conditions
En achetant un matelas auprès de notre société, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces termes et conditions.
Si vous avez des questions, vous pouvez toujours contacter notre service client. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en nos produits.